Condiciones de pago

Querido cliente,

En Kakuni Travels nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional en la organización de vuestros viajes, asegurándonos de que cada detalle esté cuidadosamente coordinado para vuestra comodidad y satisfacción. Sin embargo, para garantizar una relación comercial sólida y justa para ambas partes, es importante que seamos transparentes con nuestras políticas de pago.

🛎️ Información importante antes de reservar

La mayoría de los servicios incluidos en tu viaje (resorts, traslados, excursiones, vuelos internos, etc.) se pagan en dólares estadounidenses (USD), ya que trabajamos con proveedores internacionales con sede fuera de Europa.

Esto tiene dos consecuencias importantes que debes conocer:

1. El tipo de cambio puede afectar al precio final

Por eso, el tipo de cambio entre euro y dólar puede impactar directamente en el precio final del viaje.

Esto puede suceder en dos momentos distintos:

Entre la cotización y la primera factura:
Cuando preparamos una cotización, el precio está calculado en euros según el tipo de cambio del día.
Sin embargo, el precio definitivo se fija en el momento en que se emite la primera factura y se realiza el primer pago.
Si en ese periodo el euro se deprecia frente al dólar, el precio del viaje será superior al presupuestado inicialmente.
Entre pagos, si eliges fraccionar el viaje en varias cuotas:
Si optas por el pago en 2, 3 o 4 cuotas, cada uno de esos pagos estará sujeto al tipo de cambio vigente en el momento en que se realice.
Es decir, no se congela el precio en euros tras el primer pago.
Si el euro se debilita frente al dólar entre una cuota y otra, el importe en euros de las cuotas siguientes será más alto.

En ambos casos:

Nosotros pagamos a los proveedores en dólares, y no podemos asumir pérdidas por fluctuaciones en el tipo de cambio.
Por tanto, cualquier diferencia generada por un cambio de divisa menos favorable será asumida por el cliente final.

2. Los gastos bancarios no están incluidos en el precio del viaje
Todos los pagos internacionales implican gastos extra, como comisiones por cambio de divisa o transferencias bancarias tipo SWIFT.
Estos gastos son ajenos a Kakuni Travels y no están incluidos en el precio mostrado en la cotización.

El importe de los gastos bancarios dependerá del número de proveedores implicados en tu viaje y se pagan únicamente en la primera factura:

Nº de proveedores	Gastos bancarios totales
1 proveedor	35 €
2 proveedores	50 €
3 proveedores	75 €

Estos gastos se sumarán al importe final reflejado en tu factura.

A continuación, os presentamos las distintas opciones de pago:

Pago en un plazo
Pago en dos plazos
Pago en tres plazos
Pago en cuatro plazos

Pago en un plazo

Condiciones de pago: El importe total deberá abonarse en una sola cuota.
Moneda: Todos los pagos deben realizarse en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD).
Tipo de cambio: Si el pago se realiza en euros, el precio final será determinado al momento de emitir la primera factura por parte de Kakuni Travels, teniendo en cuenta cualquier fluctuación en el tipo de cambio desfavorable respecto al precio de la propuesta final.
Fecha límite: El pago deberá realizarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la factura.
Si el pago no se realiza en el plazo de 3 días desde la emisión de la factura, Kakuni Travels se reserva el derecho de recalcular el precio final en función del tipo de cambio actualizado y emitir una nueva factura.
El justificante de pago deberá enviarse a reservations@kakunitravels.com como comprobante de la transferencia.
Vuelos: Si Kakuni Travels se encarga de la compra de los vuelos, las tarifas son dinámicas y pueden variar hasta el momento de emisión.
- Si la diferencia es inferior a 20 € por persona, Kakuni Travels la asume.
- Si la diferencia está entre 20 € y 50 € por persona, se emitirá una segunda factura por dicha diferencia.
- Si la diferencia es superior a 50 € por persona, se notificará antes de proceder con la compra para que el cliente confirme si desea emitir los vuelos con el nuevo importe.

Pago en dos plazos

Primer pago:

Condiciones de pago: Se requiere un pago inicial del 50% del precio total del paquete de viaje al recibir la primera factura.
Moneda: Todos los pagos deben realizarse en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD).
Asignación de la factura: La primera factura incluirá, en primer lugar, los costos de los boletos de avión y el seguro (si aplica); en segundo lugar, la comisión de Kakuni Travels; y, finalmente, el saldo restante se destinará al pago de facturas en dólares estadounidenses.
Tipo de cambio: Si el pago se realiza en euros, el precio total final será determinado al momento de emitir la primera factura, teniendo en cuenta cualquier fluctuación en el tipo de cambio desfavorable respecto al precio de la propuesta final.
Fecha límite: El pago deberá realizarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la factura. Si el pago no se realiza en el plazo de 3 días desde la emisión de la factura, Kakuni Travels se reserva el derecho de recalcular el precio final en función del tipo de cambio actualizado y emitir una nueva factura.
El justificante de pago deberá enviarse a reservations@kakunitravels.com como comprobante de la transferencia.

Segundo pago:

Condiciones de pago: El saldo restante deberá pagarse en su totalidad aproximadamente 45 días antes de la fecha de inicio del viaje.
Moneda: Todos los pagos se realizarán en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD).
Asignación de la factura: Esta segunda factura incluirá principalmente los costos restantes en dólares estadounidenses.
Fluctuaciones del tipo de cambio: En caso de que el pago se realice en euros, el importe de la segunda factura podría variar ligeramente respecto a la primera, siempre que la fluctuación sea desfavorable respecto al cambio de divisa de la primera factura.
Fecha límite: El pago deberá realizarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la factura. Si el pago no se realiza en el plazo de 3 días desde la emisión de la factura, Kakuni Travels se reserva el derecho de recalcular el precio final en función del tipo de cambio actualizado y emitir una nueva factura. El justificante de pago deberá enviarse a reservations@kakunitravels.com como comprobante de la transferencia.
Vuelos: Si Kakuni Travels se encarga de la compra de los vuelos, y existe una variación de precio entre el precio inicialmente acordado y el precio final pagado, se emitirá la diferencia en la segunda factura. Esta diferencia solo se notificará antes de proceder con la compra del vuelo, si es superior a 50 euros por persona.

Pago en tres o cuatro cuotas

Condiciones de pago: Cada factura se calculará dividiendo el importe total por el número de cuotas. El calendario de pagos se determinará según los días entre el dia de la primera factura y 45 dias antes de la fecha de inicio del viaje. Las facturas se emitirán a intervalos regulares de al menos un mes.
Moneda: Todos los pagos se realizarán en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD).
Asignación: Si Kakuni Travels es responsable de la compra de vuelos y seguro, y el costo de estos excede el de la primera factura, la factura inicial coincidirá con el valor del vuelo y el seguro. Las facturas posteriores reflejarán el saldo restante dividido por el número de cuotas. La comisión de Kakuni Travels se deducirá después de los boletos de avión y el seguro (si aplica). Si no es necesario comprar boletos de avión, la comisión se deducirá de la primera factura.
Fecha límite de pago: El pago deberá realizarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la factura.
Si el pago no se realiza en el plazo de 3 días desde la emisión de la factura, Kakuni Travels se reserva el derecho de recalcular el precio final en función del tipo de cambio actualizado y emitir una nueva factura.
El justificante de pago deberá enviarse a reservations@kakunitravels.com como comprobante de la transferencia. Además, la última factura deberá abonarse con al menos 45 días de antelación al inicio del viaje.
Fluctuaciones del tipo de cambio: Si el pago se realiza en euros, el tipo de cambio de divisa y por lo tanto el precio final total será determinado al momento de emitir la primera factura, teniendo en cuenta cualquier fluctuación en el tipo de cambio desfavorable respecto al precio de la propuesta final. Ten en cuenta que las facturas siguientes (segunda, tercera o cuarta) pueden variar ligeramente debido a cambios en el tipo de cambio desfavorables respecto al tipo de cambio de la primera factura.
Vuelos: Si Kakuni Travels se encarga de la compra de los vuelos, y existe una variación de precio entre el precio inicialmente acordado y el precio final pagado, se emitirá la diferencia en la segunda factura. Esta diferencia solo se notificará antes de proceder con la compra del vuelo, si es superior a 50 euros por persona.

Ejemplo de escenario: Si se opta por cuatro cuotas y hay 180 días entre la reserva y la fecha límite (45 días antes del inicio del viaje), recibirás una factura cada 45 días.

Cancelaciones y reembolsos (divisa y gastos)

1. Moneda y método del reembolso
  En caso de cancelación por parte del viajero, el reembolso se realizará en la misma moneda en la que se efectuó el pago a Kakuni Travels, y al mismo pagador y método de pago cuando sea posible.
2. Conversión automática del banco del cliente
  Si el pago se realizó en una divisa distinta por conversión automática del banco del cliente o del proveedor de pago (por ejemplo, conversión aplicada por la entidad emisora de la tarjeta), cualquier diferencia derivada de esa conversión depende de terceros y no puede ser asumida ni controlada por Kakuni Travels.
3. Sin gastos de gestión adicionales (pero con costes reales deducibles)
  Kakuni Travels no aplica gastos de gestión adicionales por tramitar una cancelación y su reembolso. No obstante, el importe a devolver podrá verse ajustado/deducido por los costes reales ya asumidos y no recuperables, que pueden incluir:
- Gastos bancarios y comisiones de transferencia (incluyendo intermediarios / SWIFT, si aplica).
- Comisiones no reembolsables del proveedor de pago (TPV/pasarela), cuando existan.
- Costes de cambio de divisa (EUR↔USD) y/o la diferencia de tipo de cambio si antes de la cancelación ya se hubieran realizado conversiones o pagos a proveedores en USD para asegurar o prestar los servicios.
- Importes no reembolsables o penalizaciones aplicadas por proveedores (alojamientos, traslados, actividades, etc.), cuando existan.
1. Cómo se calcula el ajuste por divisa
  Cuando haya existido conversión y/o pagos en USD, el ajuste se calculará según el tipo de cambio aplicado por la entidad en cada operación y las comisiones correspondientes. Kakuni Travels podrá justificar dichos importes mediante comprobantes de la entidad bancaria/plataforma de cambio y/o condiciones del proveedor.
2. Si no se ha convertido ni pagado en USD
  Si antes de la cancelación no se han realizado conversiones a USD ni pagos a proveedores, no se aplicará ajuste por tipo de cambio, salvo el que pudiera aplicar el banco del cliente por conversión automática (punto 2).

Agradecemos vuestra confianza en Kakuni Travels para organizar vuestros viajes y estamos aquí para ayudaros en cada paso del camino. Si tenéis alguna pregunta o necesitáis más información, no dudéis en poneros en contacto con nosotros.

¡Esperamos con ansias ayudaros a crear recuerdos inolvidables en vuestro próximo viaje!

Atentamente,

Kakuni Travels