Condiciones de pago
Transparencia total para que viajéis con calma: cómo funcionan los pagos, la divisa (EUR/USD), el tipo de cambio, los gastos bancarios y qué pasa en caso de cancelación.
Querido cliente,
En Kakuni Travels trabajamos para que la organización de vuestro viaje sea impecable y sin fricciones. Para asegurar una relación clara y justa para ambas partes, estas son nuestras políticas de pago.
Información importante antes de reservar
La mayoría de servicios incluidos en vuestro viaje (resorts, traslados, excursiones, vuelos internos, etc.) se pagan en dólares estadounidenses (USD), ya que colaboramos con proveedores internacionales fuera de Europa.
1) El tipo de cambio puede afectar al precio final
El precio final en euros depende del cambio EUR↔USD cuando se emite la(s) factura(s).
2) Los gastos bancarios no están incluidos
Transferencias internacionales y cambio de divisa pueden generar costes externos.
1. El tipo de cambio puede afectar al precio final
Esto puede ocurrir en dos momentos:
- Entre la cotización y la primera factura: la propuesta se calcula en euros con el cambio del día, pero el precio final se fija al emitir la primera factura y realizar el primer pago. Si el euro se debilita frente al dólar en ese periodo, el total en euros puede subir.
- Entre cuotas, si fraccionáis el pago: si elegís 2, 3 o 4 pagos, cada cuota se calcula con el tipo de cambio vigente en ese momento (no queda “congelado” en euros tras el primer pago).
En ambos casos: nosotros pagamos a proveedores en USD, por lo que cualquier diferencia por un cambio menos favorable deberá ser asumida por el cliente final.
2. Gastos bancarios (no incluidos en el precio)
Pagos internacionales suelen implicar costes extra (comisiones de cambio, transferencias tipo SWIFT, intermediarios, etc.). Estos importes son ajenos a Kakuni Travels y se abonan solo en la primera factura, según el número de proveedores.
| Nº de proveedores | Gastos bancarios totales |
|---|---|
| 1 proveedor | 35 € |
| 2 proveedores | 50 € |
| 3 proveedores | 75 € |
Estos gastos se sumarán al importe final reflejado en vuestra factura.
Opciones de pago
Se abona el 100% en una sola cuota. Pagos en EUR o USD. El pago debe realizarse dentro de los 3 días tras recibir la factura. Si se supera el plazo, podremos recalcular el total con el cambio actualizado y emitir una nueva factura. Enviad el justificante a reservations@kakunitravels.com.
Vuelos (si los gestionamos): tarifas dinámicas. Diferencia <20€/persona la asumimos; 20–50€/persona se factura la diferencia; >50€/persona os avisamos antes para confirmar.
Primer pago: 50% al recibir la primera factura (EUR o USD). Pago dentro de 3 días. Si no, recalculamos con el cambio actualizado.
Segundo pago: el saldo restante, aproximadamente 45 días antes del inicio del viaje (EUR o USD). Puede variar si el tipo de cambio evoluciona desfavorablemente respecto a la primera factura.
Cada factura se calcula dividiendo el total entre el número de cuotas. El calendario se define según los días entre la primera factura y el límite de 45 días antes, con intervalos regulares de mínimo un mes.
Plazo de pago: 3 días por factura. La última cuota debe abonarse con al menos 45 días de antelación.
Cancelaciones y reembolsos (divisa y gastos)
- Moneda y método del reembolso: se devuelve en la misma moneda en la que se pagó y al mismo pagador/método cuando sea posible.
- Conversión automática: si el banco del cliente convierte divisa automáticamente, cualquier diferencia depende de terceros.
- Sin gestión extra, pero con costes reales deducibles: pueden deducirse gastos bancarios, comisiones de pasarela, costes de cambio y penalizaciones no reembolsables de proveedores.
- Justificación: si hubo conversiones/pagos en USD, el ajuste se calcula con el tipo de cambio aplicado en cada operación.
- Si no hubo conversiones ni pagos en USD: no se aplicará ajuste por cambio (salvo conversiones automáticas del banco).
Si queréis que lo aterricemos con un ejemplo sobre vuestro caso, escribidnos y lo vemos juntos.
Atentamente,
Kakuni Travels
Contacto: reservations@kakunitravels.com