Condiciones de pago
Transparencia total para que viajéis con calma. Sin letra pequeña, sin sorpresas.
En Kakuni Travels trabajamos para que la organización de vuestro viaje sea impecable y sin fricciones. Aquí os explicamos cómo funcionan los pagos — sin rodeos y con ejemplos reales.
Tipo de cambio y divisa
La mayoría de servicios incluidos en vuestro viaje (resorts, traslados, excursiones, vuelos internos…) se pagan en dólares estadounidenses (USD) u otra moneda extranjera, ya que colaboramos con proveedores internacionales fuera de Europa. La comisión de Kakuni Travels, en cambio, se factura siempre en euros (EUR). Esto tiene dos implicaciones que debéis conocer:
Tipo de cambio EUR↔USD
El equivalente en euros se fija cuando se emite la primera factura. Si fraccionáis, cada cuota se convierte al cambio de ese día.
Gastos bancarios
Las transferencias internacionales y el cambio de divisa pueden generar costes adicionales.
¿Cuándo puede variar el precio en euros?
Vuestro viaje tiene un precio cerrado en dólares (USD). El equivalente en euros se fija cuando se emite la primera factura, con el tipo de cambio de ese día. Puede coincidir con la cotización que os enviamos, pero si el euro se ha debilitado en ese periodo, el total en euros puede ser algo mayor.
- Si pagáis en un solo plazo: el precio en euros queda cerrado con esa primera factura. Sin más movimientos.
- Si fraccionáis el pago: cada cuota se convierte a euros con el tipo de cambio del día en que se emite esa factura concreta. Lo ya pagado no se toca ni se recalcula.
¿Cómo calculamos el tipo de cambio?
Utilizamos la cotización oficial del Banco Central Europeo (BCE), publicada de lunes a viernes a las 16:00 CET. Si la factura se emite en fin de semana o festivo, se toma la del último día laborable. De esta forma, cada factura refleja el coste real del viaje en su divisa original — tanto si el euro sube como si baja — sin sorpresas ni comisiones ocultas por nuestra parte.
Ejemplo práctico
Si vuestro viaje cuesta 6.000 USD y pagáis en 3 cuotas, cada una equivale a unos 2.000 USD. Si el euro baja un 1 % entre la primera y la segunda cuota (p.ej. de 1,10 a 1,09), esa segunda cuota sería unos ~17 € más cara. Una diferencia pequeña, pero queremos que lo sepáis de antemano.
Consejo
Si queréis eliminar prácticamente el riesgo de fluctuación, el pago en un solo plazo es la opción más estable: el tipo de cambio se aplica una única vez y el precio queda cerrado en ese momento.
¿Por qué ofrecemos pago fraccionado entonces? Para que no tengáis que abonar todo el viaje de golpe. Es una facilidad real: sin intereses, sin comisiones por nuestra parte. A cambio, el riesgo de una posible fluctuación del tipo de cambio entre cuotas lo asume el cliente, ya que nosotros pagamos a proveedores en USD y necesitamos cubrir los costes reales del viaje.
En la práctica, en muchos casos la diferencia es cero. En un escenario desfavorable (caída del euro del 2–3 % en 4 meses), hablamos de unos 110–165 € sobre un viaje de 6.000 USD — muy por debajo de lo que supondría cualquier financiación bancaria tradicional, donde los intereses se pagan siempre.
Vuelos y gastos adicionales
Vuelos (si los gestionamos)
Los precios de los vuelos son dinámicos y pueden variar en cualquier momento hasta que se emite el billete.
Recomendación
Realizad el primer pago lo antes posible: cuanto antes se confirme, antes podemos emitir los billetes y fijar el precio.
Si entre la cotización y la emisión del billete el precio ha cambiado:
- Diferencia menor de 20 €/persona: la asumimos nosotros.
- Entre 20 y 50 €/persona: os facturamos la diferencia.
- Mayor de 50 €/persona: os avisamos antes para que decidáis si confirmar o buscar alternativa.
Gastos bancarios (no incluidos en el precio)
Los pagos internacionales suelen implicar costes extra (comisiones de cambio, transferencias tipo SWIFT, intermediarios, etc.). Estos importes son ajenos a Kakuni Travels y se abonan solo en la primera factura, según el número de proveedores.
| Nº de proveedores | Gastos bancarios totales |
|---|---|
| 1 proveedor | 35 € |
| 2 proveedores | 50 € |
| 3 proveedores | 75 € |
| 4 proveedores | 90 € |
Estos gastos se sumarán al importe final reflejado en vuestra factura.
Opciones de pago
Antes de la primera factura elegiréis si queréis pagar en EUR o USD. Una vez establecida la moneda, se mantiene para todas las cuotas del viaje.
Se abona el 100 % en una sola cuota. Pagos en EUR o USD. El pago debe realizarse dentro de los 3 días tras recibir la factura. Si se supera el plazo, podremos recalcular el total con el cambio actualizado y emitir una nueva factura. Enviad el justificante a reservations@kakunitravels.com.
Primer pago: 50 % al recibir la primera factura (EUR o USD). Pago dentro de 3 días. Si no, recalculamos con el cambio actualizado.
Segundo pago: el saldo restante, aproximadamente 45 días antes del inicio del viaje (EUR o USD). Puede variar si el tipo de cambio evoluciona desfavorablemente respecto a la primera factura.
Cada factura se calcula dividiendo el total entre el número de cuotas. El calendario se define según los días entre la primera factura y el límite de 45 días antes, con intervalos regulares de mínimo un mes.
Plazo de pago: 3 días por factura. La última cuota debe abonarse con al menos 45 días de antelación.
Cancelaciones y reembolsos
Si por cualquier motivo necesitáis cancelar, esto es lo que debéis saber:
- Moneda y método: se devuelve en la misma moneda en que se pagó, al mismo pagador y método cuando sea posible.
- Costes deducibles: del reembolso se deducen los gastos reales ya producidos — transferencias internacionales, comisiones de cambio de divisa y penalizaciones no reembolsables de proveedores.
- Tipo de cambio en el reembolso: si Kakuni realizó pagos en USD, la devolución se calcula con el tipo de cambio aplicado en cada operación. En ningún caso se devolverá un importe superior al pagado originalmente, pero sí podría ser inferior si el tipo de cambio ha evolucionado desfavorablemente.
- Vuelos: los billetes gestionados por Kakuni (facturados en EUR) son cancelables, pero la aerolínea aplica su propia penalización que se deducirá del reembolso.
- Seguro de viaje: el seguro (facturado en EUR) no es reembolsable una vez contratado.
¿Alguna duda? Escribidnos y lo aterrizamos juntos con números reales sobre vuestro viaje.
Kakuni Travels
Contacto: reservations@kakunitravels.com